Pagos
El método de pago actual es con tarjeta a través de Transferencia bancaria.
- Una vez inicies tu método de pago serás redirigido a la página de tu pedido donde verás los datos para realizar la transferencia. Y tu pedido quedará en espera para la transferencia
- Cuando realices la transferencia comunicate con nosotros para que validemos la información y si no hay problemas marcaremos tu pedido para procesar.
- Realizaremos el empaquetado y disposición de tu pedido.
Preparación del pedido y envío.
Todos los pedidos tienen un período de preparación en almacén de 24 a 48 horas laborables, tras las cuales los pedidos saldrán mediante el método de envío escogido.
El envío se realiza a través de la empresa de paquetería con número de seguimiento. Como norma general, el envío utilizado es con la empresa Ontime. La entrega se realizará de 48 a 72 horas laborables tras la preparación.
El precio del envio variará dependiendo de tu localización y el número de botellas.
No se realizan envíos sábados, domingos ni festivos.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido ya que no podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles. Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.
Política de cambios y devoluciones
En Bodegas Repite puedes realizar tu cambio o devolución en nuestra tienda física, o bien, enviarnos la mercancía en cuyo caso, todos los gastos de transporte irán por cuenta del cliente. Los productos tienen que estar en perfecto estado, con la etiqueta y con su correspondiente justificante de compra. En caso contrario, Bodegas Repite se reserva el derecho de rechazar la devolución.
Una vez comprobada la misma, y estando todo conforme, procederemos a la tramitación del cambio o devolución en caso de estar en plazo.
CAMBIO O DEVOLUCIÓN ONLINE
El coste de envío del producto a devolver corre a cuenta del cliente.
El cliente dispone de 15 días naturales desde la recepción del pedido para la devolución, previa comunicación a nuestro correo info@bodegasrepite.com
Una vez superado los 15 días, NO tiene opción a devolución.
DEVOLUCIÓN: comunicar a través del correo electrónico info@bodegasrepite.com indicando el producto que desea devolver. El producto deberá ser enviado por el cliente (el coste del envío corre a cargo del mismo).
PLAZO DE REEMBOLSO
El plazo de reembolso del importe es de hasta 10 días laborables desde que recibimos tu devolución en nuestra tienda. En períodos de alta demanda como Rebajas, Black Friday o promociones, el plazo de reembolso puede aumentar. Recuerda que el abono se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra. Para realizar cualquier gestión relacionada con cambios y devoluciones, mándanos un correo electrónico a info@bodegasrepite.com y te contestaremos en 24/48 horas. Desde Bodegas Repite, nos comprometemos a procesar tu pedido con la máxima celeridad y eficiencia. Sin embargo, hay factores externos que pueden influir en el tiempo de entrega y que escapan de nuestro control directo.
SITUACIONES AJENAS A NUESTRA GESTIÓN
- Empresas de Mensajería: No nos hacemos responsables de los retrasos provocados por las empresas de transporte, especialmente durante épocas de alto volumen de envíos como son el Black Friday, Navidad, Día de San Valentín, Día de la Madre, Día del Padre, entre otros.
- Huelgas y Paros Laborales: Las acciones de huelga y otros paros laborales pueden impactar los tiempos de entrega. Aunque estas situaciones son poco frecuentes, pueden ocurrir y están fuera de nuestro control.
- Circunstancias Excepcionales: Eventos como estados de alarma, emergencias sanitarias, o situaciones extraordinarias que provoquen la escasez de personal, también pueden afectar los plazos de entrega.
A pesar de estas eventualidades, en Bodegas Repite nos comprometemos a: Proporcionar toda la información y asistencia necesaria para que puedas hacer el seguimiento de tu pedido.
Trabajar únicamente con empresas de mensajería confiables y que demuestren un compromiso con la calidad de servicio.
